É um fato curioso. Não são todas as lojas que tem profissionais ruins, mas a maioria, com toda a certeza. É estranho. Vejam só qual foi a minha decepção hoje:

Sábado de feriadão, dia quente pra um inverno, o que fui fazer? Fui as compras, aliás, fui dar uma olhada em uns notebooks. Pretendo comprar um daqui uma semana, mas como o notebook é um produto caro, antes de comprar o ideal é pesquisar bastante antes e conversar com amigos que entendem do assunto, pra não fazer besteira. Não vou citar o nome das lojas, mas enfim, primeiro fui numa loja em um shopping, lá o vendedor entendia muito bem do que vendia. Sinceramente, se eu comprar em uma loja física e não virtual, existem boas possibilidades de eu comprar lá. O lado ruim é que nesta loja só existem produtos mais caros, os de entrada não existem naquelas prateleiras. Fiquei na duvida entre comprar um notebook simples e depois daqui uns meses comprar um computador de mesa bom, ou apenas um notebook bom pra me resolver totalmente. Lá, como eu disse, não há notebooks simples, e mesmo os bons são poucos disponíveis. Enfim, poucas opções de produtos. Fui até outra loja. Lá só haviam notebooks simples. Perguntei quais eram as placas de vídeo. O vendedor me respondeu que são todas onboard. Até aí tudo bem. Perguntei o modelo das placas. Ele não soube responder e disse algo do tipo: “Cada marca tem seu modelo próprio de placa de vídeo”. Depois fui em um mercado. Lá haviam boas opções, baratas até. Infelizmente nenhum dos três vendedores vieram me atender pra explicar os detalhes dos produtos. Estavam batendo um papo entre eles. Trabalhar a sério pra quê num feriadão desses não é mesmo? Melhor ficar conversando dentro da loja do que vender…

Bom, a culpa maior é das lojas. Elas que contratam seus funcionários. De três, uma. Ou contratam de qualquer jeito gente que não entende do assunto. Sim isso é normal, as lojas em geral contratam sem preocupação com o bom atendimento, ou as lojas não oferecem treinamento, ou pagam muito mal os funcionários que se tornam desmotivados. Ou existe uma quarta possibilidade, que são as três anteriores, todas ao mesmo tempo.

O que me deixa triste e impressionado é que, não estamos falando de qualquer produto. Um notebook simples custa dois salários mínimos, e um bom chega a custar dez salários mínimos. Colocam qualquer pessoa mal paga e mal treinada pra vender algo que custa até 10 salários mínimos!

Não faz o menor sentido, mas é isso que acontece. O atendimento é ruim, pra um produto caro. Nunca vou entender isso e espero que as lojas mudem de atitude.